На сегодняшний день социальные сети стали перспективной бизнесплощадкой для комфортной коммуникации брендов и пользователей в мире SММ-продвижения. 80% интернет-пользователей заходят в соцсети ежедневно, 58% принимают решение о покупке на основе того, что оттуда узнали. Пролистывая ленту «Instagram» «Facebook», «Вконтакте», мы видим огромное количество видеороликов, профессиональных фото и рекламных постов.
Продвижение бренда в социальных сетях – сфера не новая. В этой отрасли накоплено уже достаточно знаний и обобщенного опыта, которые стали возможными благодаря удачному примеру многих компаний, но с каждым годом пользователя всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях и использовать их для построения бренда, особенно в индустрии моды.
Одним из первых трендов следующего года станет работа не только с одной социальной сетью. Современные компании в большинстве понимают то, что их аудитория не ограничивается одной социальной сетью, поэтому необходимо обратить внимание на то, в каких социальных сетях потенциальные потребители проводят максимум времени. Избегая тех или иных площадок, фирмы отказываются от качественной обратной связи, формирование которой будет являться одним из трендов контент-маркетинга в 2020 году.
Для того чтобы продвижение бренда позволило охватить максимум аудитории контент-стратегия должна быть максимально продуманной и грамотной. Категорически не стоит регулярно дублировать контент из одной социальной площадки в другую. Такой прием может использоваться изредка, но в большинстве случаев следует стремиться к уникальности контента конкретно под каждую социальную сеть. Конечно, от SMM-специалиста это требует больше усилий, но результат того стоит.
В начале 2018 года видеоролики стали одним из ключевых направлений в развитии отрасли контент-менеджмента. Эта тенденция не обошла и социальные сети, которые активно используются для продвижения бизнеса. Видео становится отличным инструментом, доносящим важную информацию до целевой аудитории. Если все нормально с содержанием и хронометражем, видеозапись запросто может заменить текстовую информацию. Это интересно, эффектно и современно.
Отдельным эффективным приемом в этом направлении являются прямые трансляции. Стримминг в социальных сетях достаточно популярен. Так, по информации компании «Social Media Today» 85% пользователей социальной площадки «Facebook» отдают предпочтение именно стримам, а не обычным телевизионным трансляциям. Такой видеоконтент может принести достаточно много преимуществ, если стримы будут обладать информативностью, полезностью и нести новизну для людей, так как он вызывает больше доверия, поскольку транслируется в режиме реального времени. Соответственно – репутация вашей компании становится более прозрачной и открытой, что способствует дополнительному формированию ее положительного имиджа. Кстати, сфера использования видео за последнее время стала достаточно демократичной. Теперь не нужны дорогие камеры для того, чтобы представить людям видеоконтент. Большинство записей и стримов снимается на обычные смартфоны. Главное – интересное и цепляющее содержание.
Формат Stories штурмом взял отрасль SMM. Главная «фишка», которая мотивирует целевую аудиторию к ознакомлению с информацией – то, что сообщение исчезнет через 24 часа. Человек успевает вовремя ознакомиться с информацией, а вы знаете, что месседж достиг своего адресата. Все данные свидетельствуют о том, что больше миллиарда аккаунтов на различных платформах со всего мира каждый день используют этот формат для продвижения своих личных страниц, так и коммерческих. 57% брендов считают применение Stories «довольно эффективными» или «очень эффективными» для коммуникации со своими аудиториями, а 62% респондентов сообщили, что еще не покупали такую рекламу, 61% заложили рекламу в Stories в свои бюджеты на 2020 год.
«Stories», а постепенно прямые эфиры и видеостримы, станут наиболее удобным способом взаимодействия с аудиторией, обмена опытом, ценностями и интересами, а также поиска единомышленников и росту «видимости» профилей в общей ленте новостей.
Соцсети не стоят на месте, их сервисы постоянно развиваются и предлагают своим пользователям новые возможности для продвижения. Так, разработчики «Instagram» усовершенствовали и внедрили дополнительный функционал Stories, который назвали «Highlights Stories» или «Ключевыми моментами». Отныне пользователи могут объединять свои Stories по темам. Это довольно интересный инструмент для соцсети, который экономит кучу времени на поиске необходимой информации.
Летом 2018 году была запущена IGTV – платформа, позволяющая загружать в «Instagram» видео длиной до 60 минут. При всех плюсах формата IGTV популярностью пользуются и короткие видеоролики, которые интересны юзерам. Например, различные лайфхаки и капсульный гардероб. Специалисты прогнозируют, что данный SMM-тренд в 2020 году займет до 80% всего трафика, но не смотря на данный прогноз только 12,2% брендов заявили, что использовали IGTV в 2019 году.
Одним из перспективных SMM-трендов следующего года станут и «Shopping Tags» в «Instagram», при нажатии на которые, юзеры переправляются сразу на страницы товаров с их подробным описанием, ценой и контактами. Это специальный тег, кликнув на который, пользователь переходит на страницу товара, где есть фотографии, описание, указана стоимость и дается ссылка на сайт компании. Похоже, комплексность услуг, когда человек может познакомиться с товаром, услугой, не выходя из любимой соцсети, становится устойчивым трендом. Например, в Китае уже давно существует отдельная социальная сеть, в которой пользователи не только общаются, но и совершают покупки.
Если в вашей группе «Facebook» происходит что-нибудь стоящее внимания, почему бы не поделиться этим в емейл-рассылке? Так, ювелирный бутик «Brighton» сообщает в письме о розыгрыше подарочных карт, который будет проводиться среди его facebook-подписчиков. Не забывайте, что поделиться письмом могут не только ваши подписчики, но и вы сами. Во-первых, так вы передадите месседж из рассылки тем, кто ее не читает, а вовторых, покажете, что на рассылку стоит подписаться. Правильно подобранное облако хештегов сделает емейл заметнее в новостной ленте.
В 2020 году компании будут продолжать свое сотрудничество с блоггерами и лидерами мнений для создания видеороликов, которые выглядят как часть из повседневной жизни обычного человека. Ищите страницы, где реклама будет смотреться органично и не вызовет у аудитории удивления. Получится хорошая история, вызывающая положительный отклик вместо неприятного осадка. Стоит отметить то, что лидеры мнений «Digital Influencers», имеющие миллионы подписчиков, постепенно теряют свои позиции в сфере SММ-продвижения. Их место занимают «Micro Influencers», имеющие примерно 50-150 тысяч подписчиков. Почему же так изменились приоритеты? Во-первых, у них более живая и отзывчивая аудитория, во-вторых, их услуги стоят гораздо дешевле, а вовлечение в разы выше. В-третьих, аудитория уже не так охотно следует советам звезд, зная, что рекомендация модной одежды уже оплачена. 68% компании считают использование блоггеров для продвижения своих торговых марок, брендов «довольно эффективным» или «очень эффективным» инструментом. Тем не менее, некоторые фирмы не верят в то, что блоггеры могут быть полезны их бренду.
За последние годы социальные медиа стали более приватными. Многие люди предпочитают обмениваться информацией и общаться в личных сообщениях или в небольших чатах приложений вроде «WhatsApp» и «Telegram». Несмотря на растущую популярность этих платформ, почти три четверти брендов (71%) не задействуют мессенджеры в своих маркетинговых мероприятиях. Многие модные дома стали создавать свой чат-канал для раскрутки своих коллекций.
Таким образом, развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний, особенно в индустрии моды. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И социальные сети — это полноценный канал продаж.
Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки. Несмотря на то, что в следующем году будет много трендов SMMпродвижения в социальных сетях, на самом деле все они сводятся к нескольким ключевым составляющим. Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения, (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.
Следите за нами:
Отправить ответ